Dans le cas où une réinstallation manuelle du logiciel du terminal est nécessaire, le support devra connaître le numéro de kernel du terminal. Cette procédure explique comment trouver ce kernel.
Si vous êtes déjà dans CTAPNIX (application de paiement) :
- Cliquez sur Cancel suivi de alpha (pour le 6210 : cancel + func), vous verrez un écran qui vous demandera un mot de passe :
- Tapez 999 et cliquez sur Enter. Vous voyez maintenant le menu d'administration.
- Allez sur 11. Exit App Manager (à l'aide des flèches)
- Le menu "App Manager" apparaît
- Cliquez sur le bouton Menu (6210 : Func), le system manager apparaît
- Cliquez sur About, puis sur About Machine
- Le kernel est écrit en haut, dans ce cas : 1.3.5
Si le terminal est éteint
- Démarrez le terminal
- Lorsque vous voyez le logo, cliquez plusieurs fois sur le bouton Menu jusqu'à ce que vous voyez le System manager
- Suivez la même procédure que précédemment à partir de cette étape.